• 环境周到、服务周到、技术周到，都来源于品牌 文化力的指引，来源于理念周到，只有周全周到 的服务理念，服务细节才会臻善臻美。将来周到 的行为细则，都将体现出会所在理念层面的（周 到）

　　• 一流的专业水准，是健康理疗服务品牌的生命。 会所以高标准打造人才梯队，广聚行业精英，由 最专业的养生顾问，为顾客全景呈现会所的精湛 技艺与养生之法，带给顾客身心俱悦的尊荣享受。

　　• 从引导、服务人员的微笑和问候，到对理疗的咨 询，再到专业的养生顾问“一对一”量身定制的 理疗服务，以及员工的言谈举止所折射的周到品 牌内涵，都让顾客觉得被充分尊重与关怀，在周 到享受到了极尽尊荣的舒适体验

　　• • • • • • 第一感受（感官反应）——环境周到 第二感受（关怀体验）——服务周到 第三感受（舒适程度）——技术周到 第四感受（程序合理性）——流程周到 综合感受（整体评价）——理念周到 最终感受（消费认可）——非常周到

　　• 让消费者通过会所的装修风格，室内格局，环境 设计、对细节的人性化处理，包括音乐、声效等 综合因素，从直觉感官上感受会所环境之周到， 宛如远离尘嚣，置身悠然宁静的绿洲

　　• 生态光在未来的发展方向:立志于发展更多 的连锁店,秉承着让一亿人的生命亮起来的 使命,打造中国最权威的养生平台的愿望,发 展更多的社区精品店, 更加深入的服务到客 户的周边,实现素食连锁餐厅、古琴咖啡酒 吧、主题酒店连锁、中华幸福村系统产业 化的运营。方便更多更多的全国市民,共创 生态光辉煌的未来……

　　• 生态光的使命是：创造美丽生活，演绎精彩人生！让一亿 人的生命亮起来 • 生态光的愿望是：打造中国最权威的养生平台 • 生态光的口号是：打造卓越品牌，成就卓越人生！ • 生态光价值观是：共创、共荣、共赢、共享。

　　• 自我认知 • 我是生态光人，我自豪，我是美的使者，我喜欢每一天， 喜欢每一件事情，喜欢每一个人，我活力四射，我神采飞 扬，我积极主动，每一个顾客都喜欢我，喜欢我的服务， 喜欢我的微笑，喜欢我的手法，我学习，我超越，我奋斗， 我自信，我成功，我富有，我是自豪美的使者，我是自豪 的生态光人。

　　• 生态光养生会所隶属于中华文化产业国际投资集团旗下一 家集“经络、能量、心灵、运动”四大免疫疗法和亚健康 调理等为一体的专业养生会所.拥有国内最流行,最先进的 仪器设备.最专业最健康的产品.与国际化标准接轨。地处 厦门城市商政中心，坐拥繁华地段，交通发达便利，充裕 的泊车位置，让每一个前往生态光的客户了无后顾之忧。 配套完善，硬件设施齐全，人性化的设计让客户的理疗成 为身心的享受。运用纯萃的专业技术与保健理疗法，为亚 健康群体进行优质的康复服务。以急客人之所急、需客人 之所需、想客人之所想。追求亲切感、尊贵感、放心感为 核心的客户感官为服务准则。

　　• 以上环节的臻善臻美，都只为塑造周道品牌的核心形象— —周到。当顾客在会所总是能得到超乎期待的，极尽尊荣 的周到礼遇，则“非常周到”的品牌印记必会长久地留存 于顾客心中。品牌的使命和愿望，也都将顺利实 现、、、、、 • 基于品牌发展，在将来可以实现的“其他周到”……

　　• 精湛的专业水准，还包括了流程的科学、Bsport体育规范与 合理。会所的理疗执行顺序，既体现顾客为尊的 服务宗旨，又遵循科学合理的标准作业流程 （SOP）,让客户在理疗保健过程中，享受到身体 理疗、心情放松的双重功效，并由此而感受到会 所在程序合理性方面的周到。

　　• • • • • • • • • ◆生态光客群的显示状况 ●身体的疲劳，心灵的尘嚣，让一些人处于亚健康状态； ●他们在忙碌的人生事业中付出努力，伴随的是体力和能量的透支； ●他们人脉资源丰富，应酬多，渴望一个能够彻底放松身心的空间； ◆生态光客群需求 ●自我放松，个人身心释放的私密养生空间； ●商务休闲，高端商务层面的休闲交流平台 ◆生态光客群的消费观念 ●追求健康，注重消费品位，在消费过程中希望得到物超所值的尊荣 体验； • ●价格并非第一要素，是否有与其心里需求相对应的价值才是重点 ◆生态光客群的消费动机 • ●自己消费：拥有一个具备一定私密性、可以放松身心的空间，商务 消费： • ●高端商务层面的选择，作为商务休闲及友谊场所）